Гарантийная информация

Уважаемые покупатели! Все товары, продаваемые в нашем магазине, имеют все необходимые сертификаты и соответствуют всем стандартам и требованиям действующего законодательства Российской Федерации. Мы всегда готовы пойти на встречу нашим покупателям и готовы оказать помощь покупателям в решении любых вопросов, связанных с товаром, купленным у нас в магазине. Гарантийный срок на товары в нашем магазине определяется производителем.

Памятка для наших покупателей:

Статья 21 «Закон о Защите прав потребителей»:

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
 
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
 
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
 
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
 
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
 
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Согласно статье 18, п. 1 «Закона о Защите прав потребителей», при обнаружении заводского брака по истечении двух недель с момента приобретения товара, но в течение гарантийного срока, покупатель не может отказаться от приобретенного товара, возврат денежных средств не осуществляется.
• Если при обращении в сервисный центр был обнаружен существенный недостаток, приобретенный товар подлежит замене на новый;
 
 Если Вы Юридическое лицо, то согласно статьям 475—477 ГК РФ возврат и обмен товара юридическим лицам осуществляется только в случае выявления существенных недостатков авторизированным сервисным центром и только при наличии акта о неремонтопригодности не позднее чем через 14 дней после отгрузки.